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【おむつケーキ全般について】

1. おむつが汚れたり傷ついたりしませんか。

当店では、おむつの衛生面を非常に重要視しており、万一にも汚れることのないよう、おむつ1つ1つを食品用のジップロックで個別包装しております。また、おむつケーキのベースとなる特殊容器の内部には複数個のシリカゲルを同封し、湿気対策もしております。

2.どのくらいの期間飾っておけますか。また、飾っておく際に注意することはありますか。

当店では、おむつをジップロックで個別包装し、おむつケーキのベースとなる特殊容器の内部に複数個のシリカゲルを同封しておりますので、おむつの機能低下は最小限に抑えております。しかしながら、近年のおむつは吸湿性に大変優れていること、日本は湿度が高い気候であること等の理由により飾っておく期間は三か月程が無難かと思われます。また、飾っておく際には高温多湿のところ、お子様の手の届くところは絶対にお避けいただきますようお願い致します。

3.商品を制作する際に気をつけていることはありますか。

作業開始前には、必ず手指消毒を行い、手袋・帽子・マスクを着用し作成しております。また、作業場は、作業前に念入りに掃除・消毒を行っております。下記ページもご参照下さい。

4.ギフト用のラッピングはされていますか。

全てのおむつケーキは、ギフトを想定し透明フィルムでラッピングしております。以下の写真をご参照下さい(上部のリボンの種類は、各商品のバランスを考えて当店で都度選びますので、注文・時期等により異なることもございます。ご了承下さい。)

5.紙おむつはどちらのメーカーのものですか。

紙おむつは全ての商品にパンパース(Sサイズ)を使用しております。パンパースのおむつは国内の病院での使用率がNo.1であり、約7割もの病院で使用されており最も信頼性の高いおむつと思われます。

6.紙おむつのサイズは選べますか。

当店のおむつケーキのおむつのサイズは特にご希望がない限り全て「Sサイズ」とさせていただいております。「Mサイズ」及び「Lサイズ」をご希望のお客様はトップページ左上部の「おむつサイズ変更」というオプションをご購入下さい。

7.紙おむつには男の子用・女の子用のような区別がありますか。

本店で使用しているようなテープタイプの紙おむつには男の子用・女の子用の区別はございません。おむつケーキは全て男女兼用となっておりますので、どのおむつケーキも男の子にも女の子にもお贈りすることができます。

8.メッセージカードはつけてくれますか。

メッセージカードをお付けすることができます。トップページ左上部の「メッセージカード」をクリックいただきご希望の文例をご選択下さい。

9.おむつケーキに飾ってあるお花は生花ですか。

お花は生花ではなく、一般的にシルクフラワーと呼ばれている造花です。プリザーブドフラワー(生花を専用の溶液で加工したもの)とは異なり、人工のものですので、非常に丈夫で長持ちします。また、シルクフラワーは近年の技術の進歩により非常に精巧な作りとなっており、当店では中でも上質なシルクフラワーを使用しておりますので生花に限りなく近いものとなっております。

10.なぜプリザーブドフラワーを使用していないのですか。

おむつケーキのお花はシルクフラワーです。プリザーブドフラワー(生花を専用の溶液で加工したもの)は非常にデリケートな扱いが必要で配送に不向きであること、溶液を使用しているため衛生面から(花が崩れておむつに付着すると溶液がおむつについてしまうおそれがあります。)適切でないこと等の観点から使用しておりません。

11.赤ちゃんの生後期間に適したおむつのサイズを教えてください。

赤ちゃんの出産時の体格やご成長には個人差がありますので、一概には申し上げられないのですが、一般的な目安は以下のとおりです。あくまで参考としてお使い下さい。

  • 【ご出産〜1か月以内】:新生児用
  • 【1〜3か月】:Sサイズ
  • 【4〜9か月】:Mサイズ
  • 【10か月超】:Lサイズ

12.商品写真と全く同じものができますか。

おむつケーキは全て手作りですので、完全に同じものを作成することは不可能ですが、当店ではスタッフ一同、細心の注意を払い1つ1つ丁寧にお作りさせていただいております。なお、装飾となるシルクフラワーには季節展開があるので、メーカーの製造中止等により若干の変更をさせていただくこともございます。ただし、イメージに影響があるほどの変更をせざるを得ない場合には事前にご連絡をさせていただくのでご安心下さい。

13.おむつケーキのお花やリボンの色を変更していただくことはできますか。

花材やリボンの在庫状況にもよりますが、基本的に変更することは可能です。ご注文いただく際に、前もってトップページ右上の「お問い合せ」からご相談下さい。出来る限りの対応をさせていただきます。

【フラワー雑貨(おむつケーキ以外)について】

当ページはおむつケーキ以外のフラワー雑貨についての質問集です。おむつケーキについては、「おむつケーキ全般について」をご参照下さい。

1.ギフト用のラッピングをしてもらえますか。

無料で透明フィルムを使ったギフト用ラッピングを承ります。備考欄に「ギフト用ラッピング希望」とご記載下さい。

2.花材はプリザーブドフラワーではないのですか。

特記しているものを除き当店のお花は全て上質のシルクフラワーです。主観ではありますが、非常に精巧に出来ているので生花と見間違える程です。

プリザーブドフラワー(生花を専用の溶液で加工したもの)は紫外線によって褪色したり、乾燥によりひび割れたりと非常にデリケートな面があり長持ちさせるのが難しいこと、染料を用いて着色されているためどうしてもくすんだ色合いが多く鮮やかな色は望めないこと等の観点から使用しておりません。

3.商品写真と全く同じものができますか。

フラワー雑貨の多くは手作りですので、完全に同じものを作成することは不可能ですが、当店ではスタッフ一同、細心の注意を払い1つ1つ丁寧にお作りさせていただいております。なお、シルクフラワーには季節展開があるので、メーカーの製造中止等により若干の変更をさせていただくこともございます。ただし、イメージに影響があるほどの変更をせざるを得ない場合には事前にご連絡をさせていただくのでご安心下さい。

【ご注文・お支払いについて】

1.注文の仕方がわからないのですが。

ホームページ右上方にあります「ご利用案内」をご参照下さい。ご希望の商品ページより「カゴにいれる」をクリックした後、ガイドに従って必要事項をご入力いただければ、手続き完了できます。

2.電話やFAXで注文できますか。

当店では基本的にウェブショップ上のカートシステムでのご注文のみとさせていただいておりますが、お電話でのご注文(TEL03-6435-4173)も受け付けております。ただし、受付時間はホームページ内のカレンダーにおける当店営業日の10:00〜17:00とさせていただいております。なお、FAXでのご注文はできません。ご了承下さい。

3.お支払い方法がわかりません。

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込(前払い)、コンビニ決済(番号端末式(前払い))がご利用いただけます。銀行振込・コンビニ決済の場合は、ご注文後10日以内にお支払下さい。ご注文から10日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

銀行振込の場合は下記の口座にお振込み下さい。なお、
お振込の際のお名前はご注文者と同じ名前をご入力下さい。

◎振込先口座◎
みずほ銀行
銀座中央支店
普通 8049279
口座名義 カワダマリエ

4.配送先が複数の場合でも10,500円以上購入した場合、送料は無料ですか。

配送先が複数になる場合には、10,500円以上送料無料の規定を適用することができません。したがって、2か所に配送する場合には、10,500円以上お買上げいただいた場合でも送料1,260円(630円×2)がかかります。ご了承下さい。

【発送・配送について】

1.注文から納品までにどの位かかりますか。

ご注文から「発送」までが5営業日以内となっておりますので、納品までには通常1週間程度となります。ただし、お急ぎの場合には、出来る限りの対応をさせていただきますので、事前にお問い合わせ下さい。

2.配達日を指定することはできますか。

配達日を指定することは可能です。注文フォームに配達指定日・指定時間の選択ができるようになっておりますのでご指定下さい。ただし、指定日に間違いなく到着するように、配達指定はご注文日から6営業日後(土日祝日を除いた平日)以降とさせていただいておりますので、配達日を指定しないほうが結果的に先に到着することもございますのでご了承下さい。

3.お店から先方(結婚式場・友人宅等)へ直送していただくことは可能ですか。

可能です。ご注文フォームの中に、発送先の記入欄がございますので、お届け先をご記入下さい。なお、「ご購入者様のご住所」と「お届け先」が異なる場合には、商品金額のわかる明細や納品書等は同封致しませんのでご安心下さい。そのような場合は、おむつメーカー・おむつサイズ・おむつ枚数を記載した当店の名刺(当店のTELとURLが記載されております。)のみを同封させていただきます。

4.先方(結婚式場・友人宅等)へ直送の場合、領収書を発行いただくことは可能ですか。

もちろん可能です。領収書の発行をご希望の場合には、後日領収書を送付させていただいております。

5.商品の発送に際に、連絡はありますか。

当店では、「ご注文時」、「ご入金確認時(銀行振込・コンビニ決済の場合)」、「商品発送時」に必ずメールを送らせて頂いております。ご注文時にメールアドレスを誤って入力した場合や、携帯でパソコンメールの拒否設定をされている場合には、こちらからメールが届きませんのでご注意下さい。なお、なるべく早急な対応を心がけておりますが、メールの送信には多少時間差が生じることもございますのでその点ご了承下さい。

6.送り先の変更はできますか。

可能ですが、配送業者に手配後は不可能となりますので、ご注文後24時間以内にご連絡下さい。

7.配送伝票に記載される送り主は誰になりますか。

配送先がご注文者様のご住所と異なる場合には、ご注文者様のお名前となります。配送先がご注文者様のご住所と同一の場合には、当店となります。

8.配達された箱のまま、相手先に渡すことはできますか。

「ご購入者様のご住所」と「お届け先」が同一の場合には、商品金額のわかる領収書等を同封しておりますので、先方にお渡しする際には、箱から領収書等を抜いていただいた方がよろしいかと思われます。ご注意下さい。

9.配送時に崩れたり壊れたりしないように工夫してますか。

商品の大きさに合わせたボックスを使い、緩衝材も十分に同封しておりますので放り投げられるなどの著しく激しい衝撃を加えられない限り崩れたり壊れたりする心配はございません。

10.海外へ配送してもらえますか。

申し訳ございません。当店では配送は日本国内のみとさせて頂いております。

11. 2つ以上商品を購入した場合に異なる送付先に配送可能ですか。

配送可能ですが、配送先が複数になる場合には、10,500円以上送料無料の規定を適用することができません。したがって、2か所に配送する場合には、10,500円以上お買上げいただいた場合でも送料1,260円(630円×2)がかかります。ご了承下さい。

【返品・交換について】

1.返品はできますか。

当店の商品は手作りのため、基本的に返品はお断りさせていただいております。ただし、当方の過失による汚損、破損、誤品配送等の場合には、返品・交換を承りますので、商品到着日より5日以内にご連絡をお願い致します。5日を過ぎますと、いかなる理由でも返品・交換をお受けできなくなりますので、ご理解・ご了承のほど宜しくお願い致します。

なお、返品時の送料は、お客様都合の返品の場合は送料はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送による返品・交換時は当社負担とさせていただきます。商品到着から5日以内にメールにて必ずご連絡くださいますようお願い致します。

【その他】

1.営業日・営業時間を教えて下さい。

◎当Webからのご注文◎ 

年中無休24時間受付です。

◎お電話でのお問合せ◎ 

10:00〜17:00(土日祝日定休)

◎メールでのお問合せ◎ 

お客様からいただいたメールへのお返事は原則、2営業日以内に致しております。